A HomeShine se compromete a proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados. Nosso compromisso é seguir as leis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

 

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como utilizamos, como protegemos e seus direitos sobre suas informações ao usar nosso aplicativo, site e serviços.

1. Quais Dados Coletamos e Como

 

A HomeShine coleta somente os dados necessários para a operação segura da plataforma e a prestação dos serviços.

 

1.1 Dados Informados pelo Usuário

 

Você fornece esses dados ao se cadastrar ou interagir com nossa plataforma:

• Dados Pessoais: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.

• Pagamento: Informações tratadas por parceiros financeiros.

• Validação de Identidade: Selfies e documentos (quando necessário).

• Mensagens e Atendimento: Histórico de conversas no chat para segurança e suporte.

 

1.2 Dados Coletados Automaticamente

 

Durante o uso do aplicativo ou site, captamos informações para melhorar sua experiência e garantir a segurança:

• Dispositivo: Modelo, sistema operacional, navegador.

• Identificação Digital: Endereço IP, localização aproximada (se autorizado).

• Interações na Plataforma: Histórico de acessos, preferências e cookies.

 

1.3 Dados de Terceiros

 

Recebemos informações de fontes confiáveis para oferecer um serviço mais seguro:

• Redes Sociais: Caso vincule sua conta.

• Provedores de Pagamento: Para validação de transações.

• Parceiros Comerciais: Quando há integração de serviços.

2. Como Usamos Seus Dados

 

Seus dados são utilizados somente para os fins descritos nesta política, garantindo conformidade com as leis de privacidade e segurança.

 

Principais Usos

 

✅ Fornecimento dos Serviços: Conectar clientes e profissionais de limpeza.

✅ Segurança e Prevenção de Fraudes: Detectar e evitar acessos indevidos.

✅ Melhoria da Plataforma: Análises internas para otimizar funcionalidades.

✅ Suporte ao Cliente: Atendimento e solução de problemas.

✅ Cumprimento Legal: Responder a exigências fiscais e regulatórias.

✅ Marketing e Personalização: Oferecer conteúdos e promoções relevantes.

 

⚠️ Não vendemos seus dados a terceiros. Qualquer compartilhamento ocorre dentro dos limites legais e contratuais.

3. Compartilhamento de Dados

 

A HomeShine não compartilha seus dados sem necessidade. O compartilhamento ocorre apenas em situações específicas, sempre com proteções adequadas.

 

Com Quem Compartilhamos

 

🔹 Profissionais de Serviço: Para realização das contratações.

🔹 Provedores de Pagamento: Para processar transações financeiras.

🔹 Parceiros Comerciais: Somente para ofertas e integrações (sem dados bancários).

🔹 Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

🔹 Fusões e Aquisições: Em caso de mudanças societárias, sempre garantindo a proteção dos seus dados.

 

🚨 Dados bancários e informações sensíveis jamais são compartilhados sem sua autorização expressa.

4. Proteção e Segurança dos Dados

 

A HomeShine implementa medidas de segurança avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou ataques.

 

Principais Medidas de Segurança

 

🔒 Criptografia de Dados: Seus dados são armazenados e transmitidos de forma segura.

🔒 Firewall e Monitoramento: Proteção ativa contra invasões e fraudes.

🔒 Controle de Acesso: Somente pessoas autorizadas podem acessar informações sensíveis.

🔒 Armazenamento Seguro: Servidores protegidos no Brasil e no exterior, conforme exigências legais.

🔒 Autenticação Forte: Reforço na segurança de login e transações.

 

⚠️ Embora adotemos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Recomendamos que você:

• Nunca compartilhe sua senha ou credenciais.

• Use autenticação em duas etapas, se disponível.

• Entre em contato imediatamente caso suspeite de atividades suspeitas.

5. Retenção dos Dados

 

📌 Dados Pessoais: Armazenados por até 20 anos após o último acesso, salvo solicitação de exclusão.

📌 Registros de Identificação Digital (IP, logs): Mantidos por 6 meses (Lei 12.965/2014).

📌 Dados de Pagamento: Retidos conforme obrigações fiscais e regulatórias.

6. Seus Direitos (LGPD)

 

Você tem controle total sobre seus dados e pode exercer os seguintes direitos:

 

✔ Acessar suas informações pessoais.

✔ Corrigir dados desatualizados ou incorretos.

✔ Solicitar a exclusão de dados não essenciais.

✔ Revogar consentimentos dados anteriormente.

✔ Obter informações sobre compartilhamento de dados.

 

📩 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:

✉ juridico@simplyhomeshine.com com o assunto “Direitos LGPD”.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

 

A HomeShine utiliza cookies para melhorar sua experiência, mas você pode gerenciá-los conforme sua preferência.

 

Principais usos de cookies:

🍪 Melhorar a navegação e funcionalidade do aplicativo.

🍪 Personalizar conteúdo e recomendações.

🍪 Analisar o desempenho da plataforma.

 

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador ou aplicativo, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Alterações na Política de Privacidade

 

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação.

 

🔹 Sempre publicaremos a versão atualizada no site/aplicativo.

🔹 Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com os novos termos.

 

9. Contato e Informações Adicionais

 

📩 Dúvidas ou solicitações? Entre em contato:

✉ juridico@simplyhomeshine.com

10. Legislação Aplicável e Foro Competente

 

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras.

📍 Controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo, salvo disposição legal em contrário.

📌 Resumo:

🔹 Seus dados são protegidos e usados somente para operação do serviço.

🔹 A HomeShine segue rigorosamente a LGPD e outras leis de privacidade.

🔹 Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

🔹 A segurança do aplicativo e do site é prioridade absoluta.